唐山pos机行业如何做销售,多措并举 提升服务新水平

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本文目录一览：

1、并举唐山pos机行业如何做销售

唐山pos机行业如何做销售

【网点介绍】

中国建设银行股份有限公司唐山复兴路支行地处唐山市路南区复兴路190号，服务交通便利，唐山提升南邻人民医院、行业销售新水小山批发市场，多措北邻隆义实业集团等单位，并举是服务震前老唐山的核心区域，辐射整个路南区。唐山提升支行成立于1988年，行业销售新水业务品种齐全，多措是并举我市较大规模的综合性支行之一。营业室现有员工27人，服务平均年龄32岁，是一支充满活力的年轻团队。可受理人民币存款、取款、汇款、贷款，外币存款、取款，以及结售汇、外币兑换、外币汇划，存单、存折、借记卡、信用卡、IC卡（芯片卡），理财、贵金属、保险、国债、基金、证券、代收代付，网上银行、手机银行、电话银行等多种业务。

一、推动立体化服务，完善服务方式。

一直以来，复兴路支行营业室以“担当社会责任、做最好的银行”为主线，争创一流服务水平，打造诚信金融网点，把“营造服务氛围，增强服务意识”作为提升服务质量的重点，荣获总行级青年文明号。综合电子化、自主化、网络化的未来发展趋势，我行积极推进智能银行建设，将先进的设备与网上银行、移动支付等智能银行元素相结合，科学规划布局，形成了清晰明确的功能分区，为客户提供最快最好的服务，提高客户对我行的认知度。

二、多措并施，提升服务新水平。

为了使员工的服务水平和综合素质不断提高，真正能够与现代、大气的营业大厅相媲美，我们积极探索、不断改革创新、制定规范服务考核方案固化规范员工行为，提高员工综合素质。一是活动推进。复兴路支行营业室专门开展服务提升专项活动，在推进优质服务的过程中，营业室按照服务规范逐一比对、查漏补缺、不断提升服务水平，同时也意识到我行现阶段的优势和不足，借此契机扬长补短。二是员工教育。营业室经常通过各种学习活动培养、引导员工树立正确的价值观、世界观、不断强化对合规经营的认识。三是警示教育。结合我行的十九项禁令从严管理团队，并专门组织员工观看警示教育宣传片，对各种金融犯罪案例进行剖析，杜绝类似案件在我行发生。

三、细化服务，赢得认可与信赖。

一直以来，复兴路支行营业室一直按照五星级网点标准要求全员，坚持文明规范服务工作长抓不懈，注重员工的服务意识，以客户满意度为衡量标准，着力打造规范化服务单位，擦亮服务金字招牌。工作中，营业室全员总是从客户的角度出发来思考、解决问题，创造性地给客户带来便利，让客户享受到真诚的服务，用行动赢得客户的认可。在今后的工作中，复兴路支行营业室将团结一心，不断强化服务意识，继续发扬新时期的亮剑精神，创造出更加骄人的业绩，不断追求自我完善和创新发展，以实际行动担当社会责任，做最好的银行，努力打造最受客户信赖的银行网点！

【优秀事迹】

复兴路支行位于城区经济欠发达的路南区，由于地理条件所限，大的公司企业较少，客户基础薄弱，存款增长乏力，为了从源头解决这些困难，复兴路支行集思广义，将发展的突破点放在周边的“专业市场”营销中，在支行领导的带动下主动作为，切实落实“走出去”战略，成立多支外拓营销团队，从对公、对私两条线入手抓，再结合公私联动扩大战果。

进驻专业市场初期，由于营业室人员紧张、各家银行竞争激烈，商户的烦感、营销技巧的不熟练、前期市场调研的不全面，造成了专业市场进驻速度缓慢、营销业务较差。针对以上困难，我行及时调整营销战略，成立了专门的进驻市场营销小分队，选派营业室的业务骨干专职营销，对市场中出现的问题逐一解决。首先领导干部打先锋战，在休息日，主管行长、营业室负责人、营销主管全部走进专业市场，与商户面对面营销，以“POS+结算通卡+聚财宝+电子银行+ETC”为利器充分推荐我行产品，以POS贷产品为媒介为商户解决实际困难，了解商户需求，总结营销经验，迈出了专业市场营销的第一步。

有了好的开始，营业室全员对营销专业市场充满信心，专职小分队不畏酷暑、不畏暴雨，在38度高温的天气下，荷花坑市场、复兴路沿街依然是她（他）们营销的阵地，虽然他们汗流浃背，但在她们身上永远是规范的职业装，在他们身边永远能够听到专业的介绍和营销。在休息日总有小分队成员主动作为，为客户上门安装、电子银行签约，辛勤的付出取得骄人的业绩，充分体现了全员 “主动作为、争创一流、跨越发展”的理念。

“走出去、请进来”是支行营业室的客户发展思路，没有了客户，业务发展就成了无源之水。为了尽快扭转这一局面，全行上下扭成一股绳，跑工商、连税务、找中介，终于在一月初，支行利用在路南财经大厦驻点服务的有利条件，在审批大厅站稳了脚跟，打开了全年账户营销的新局面，团队成员宋智国，积极与审批大厅的税务、工商沟通，带病坚持工作，通过三个月的努力就打了翻身仗，超额完成了旺季营销任务。3月份，团队在得知唐山路南区财政局发放绩效奖励这一信息后，立即着手与各个财政单位逐一联系，从方便支付、安全便捷入手，面向路南区行政事业单位共同营销网银代发工资、发放借记卡，并及时跟进短信提醒及个人网银业务，取得了丰厚的营销回报。

同时复兴路支行积极深化网点综合化转型，不断提升业务发展竞争力，根据业务发展需求组建多个营销团队，在2015年，柜面综合营销团队主动作为，充分发挥柜面的营销和服务能力，把柜面的营销工作做深、做细，并结合团队人员特点及客户资源情况，深入分析，积极营销，截止2015年11月底，多项业务指标名列城区支行前列。

复兴路支行员工人人争先锋，事事创先进，主动作为，不断总结推进过程中出现的新情况、新问题，怀着对工作的责任与担当，努力实现全行各项业务的全面发展，努力实现“争创一流、跨越发展”！

【领导寄语】

为每位客户提供最合适的服务,向全社会推广金融知识，是我们无限的追求；做优秀的建行员工，打造客户最满意银行是我们的梦想。我们的人生有梦想、有动力、有我们实现人生梦想的建行平台，我们会让我们的梦想在这看似平凡的岗位上飞翔!

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